Der Patient füllt beim Erstbesuch einen Fragebogen im Sinne einer schriftlichen Auskunft aus. Anschließend wird in einem persönlichen Gespräch mit dem Zahnarzt die Krankengeschichte des Patienten besprochen und dokumentiert. Dann erfolgt die extra- und intraorale Befunderhebung des Ist-Zustandes des Kiefers der Zähne und des Zahnhalteapparates. Hierbei werden gesunde, kariöse, gefüllte, überkronte, zerstörte, fehlende und ersetzte Zähne, Implantate, Mund- und Zahnfleischerkrankungen, Zahn- und Kiefer- Fehlstellungen schriftlich festgehalten. Als ergänzende Diagnose Hilfsmittel werden Röntgenaufnahmen, Kariesmessgeräte (Diagnodent) Kältetests, Zahnfleischtaschentiefenmessungen und intraorale Kamera verwendet. Nach der Befunderhebung und Diagnose bespricht der Zahnarzt mit dem Patienten den Ist-Zustand und Therapieplan und beginnt gegeben falls mit der Therapie.